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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Piso de Jogos
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Piso de Jogos dedicado e experiente para liderar as operações diárias no piso de jogos de nosso cassino. O profissional será responsável por garantir que todas as atividades ocorram de acordo com as normas e regulamentos internos, promovendo um ambiente seguro, justo e agradável para clientes e funcionários. O Supervisor de Piso de Jogos atuará como elo entre a equipe de atendimento, os crupiês e a gerência, solucionando conflitos, monitorando o desempenho dos colaboradores e assegurando a satisfação dos clientes. Entre suas funções, está a fiscalização do cumprimento das regras dos jogos, a identificação e prevenção de comportamentos suspeitos ou fraudulentos, além do acompanhamento das movimentações financeiras relacionadas às mesas de jogos. O candidato ideal deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz e experiência prévia no setor de jogos ou hospitalidade. É fundamental ter atenção aos detalhes, capacidade de tomar decisões rápidas e manter a calma sob pressão. O Supervisor de Piso de Jogos também será responsável por treinar novos funcionários, implementar melhorias nos processos operacionais e colaborar com outros departamentos para garantir o bom funcionamento do cassino. Se você é apaixonado pelo setor de entretenimento, possui perfil proativo e busca crescimento profissional, essa é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do piso de jogos
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentos do cassino
- Monitorar o desempenho dos funcionários e fornecer feedback
- Resolver conflitos entre clientes e equipe
- Identificar e prevenir comportamentos suspeitos ou fraudulentos
- Acompanhar movimentações financeiras nas mesas de jogos
- Treinar e integrar novos colaboradores
- Implementar melhorias nos processos operacionais
- Colaborar com outros departamentos do cassino
- Assegurar a satisfação dos clientes
- Elaborar relatórios de desempenho e ocorrências
- Promover um ambiente seguro e agradável
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em cassinos ou setor de jogos
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão
- Atenção aos detalhes e alto nível de organização
- Conhecimento das regras dos principais jogos de cassino
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, inclusive à noite e fins de semana
- Facilidade para lidar com situações de conflito
- Conhecimento básico em informática
- Ensino médio completo (superior é um diferencial)
- Perfil proativo e orientado para resultados
- Comprometimento com a ética e integridade
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em cassinos ou ambientes de jogos?
- Como lida com situações de conflito entre clientes e equipe?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Descreva uma situação em que identificou comportamento suspeito. O que fez?
- Quais estratégias utiliza para motivar sua equipe?
- Como garante o cumprimento das normas e regulamentos?
- Tem experiência em treinamento de novos colaboradores?
- Como lida com pressão e ambientes dinâmicos?
- Possui conhecimento das regras dos principais jogos de cassino?
- Já trabalhou com movimentações financeiras em ambientes de jogos?
- Como assegura a satisfação dos clientes?
- Quais ferramentas utiliza para monitorar o desempenho da equipe?
